Технические проблемы
Если что-то не работает, сервис ведёт себя странно или у вас не получается войти, подключить устройство или открыть доступ, пишите сюда.
DomKloud
Контакты
У DomKloud сейчас один основной канал связи: электронная почта. Это самый простой способ написать по технической проблеме, предложить улучшение, сообщить об ошибке или поддержать проект.
Владелец сервиса
ИП Андреев А. Е.
Основной email
support@domkloud.ruСюда можно писать по всем вопросам, связанным с сервисом.
По каким вопросам сюда писать
Пожелания по функциям
Если вам не хватает какой-то возможности или вы хотите предложить улучшение сервиса, это тоже нужно отправлять на эту же почту.
Ошибки и уязвимости
Если вы нашли баг, опечатку, странное поведение или возможную уязвимость, обязательно сообщите об этом. Это помогает быстрее сделать сервис лучше и безопаснее.
Пожертвования и помощь проекту
Если вы хотите поддержать проект финансово или помочь технически, используйте ту же почту. По пожертвованиям и помощи отдельно всё объясним.
Как написать
Что лучше указать в письме
Пишите простыми словами, что случилось и что вы ожидали увидеть.
Если проблема техническая, добавьте шаги: что нажали, что произошло и в какой момент появилась ошибка.
Если есть текст ошибки или скриншот, приложите его к письму.
Если вопрос связан с аккаунтом, укажите email, с которым вы входили в сервис.
Важно знать
Несколько простых уточнений
Сейчас у проекта нет отдельного колл-центра, телефона, тикетной системы и большого отдела поддержки. Основной способ связи только один: email.
Если вы хотите изучить общие условия использования сервиса, откройте Правила пользования.
Владелец сервиса: ИП Андреев А. Е.
Писать можно только на русском языке. Отдельная мультиязычная версия страницы контактов сейчас не используется.